В Новокузнецке стоматологи объединились против «черного маркетинга»
В Новокузнецке состоялось экстренное собрание ведущих стоматологов города, на котором была поднята острая проблема, тревожащая тысячи горожан. Поводом послужил шквал навязчивых звонков от неизвестных стоматологических организаций, с которым жители столкнулись с мая этого года.
Как выяснилось, агрессивный маркетинг пришел в город вместе с новыми стоматологиями. Звонки с предложениями услуг, в частности по имплантации и протезированию, поступали массово, независимо от того, обращался ли человек за стоматологической помощью ранее. Особую настороженность у врачей и пациентов вызвало то, что звонки часто поступали в момент нахождения человека в кресле у своего постоянного стоматолога.
Для прояснения ситуации и выработки общей позиции было организовано собрание, в котором приняли участие руководители и главные врачи крупнейших стоматологий Новокузнецка, включая вице-президента Стоматологической Ассоциации Кузбасса Сергея Владимировича Черненко.
По результатам внутреннего расследования стоматологи пришли к выводу, что имеют дело с технологиями сбора данных, которые позволяют неизвестным компаниям получать информацию о потенциальных клиентах.
«Наша принципиальная позиция в том, что спокойствие и доверие пациентов — это основа нашей работы. Мы, врачи с многолетней репутацией, дорожим каждым пациентом и делаем всё, чтобы в строгом соответствии с законом защитить их личные данные», — подчеркнули участники встречи.
Стоматологическое сообщество предупреждает горожан: стоит с осторожностью относиться к клиникам, практикующим навязчивые звонки. Зачастую такие организации в первую очередь стремятся навязать кредитные программы, а общение пациента строится не с лечащим врачом, а с «кураторами», чья главная задача — продажа услуги, также врачи таких клиник часто работают вахтовым методом.
Обращение стоматологов — это не конкурентная борьба, а открытый диалог с жителями. Его цель — защитить право пациентов на качественное лечение и сохранить атмосферу доверия между врачом и пациентом.